01 Qué se elimina
Al procesar tu solicitud, eliminamos de forma permanente:
- Tu cuenta de usuario: nombre, correo electrónico, teléfono y credenciales de acceso.
- Las imágenes y capturas que subiste a título personal y que no formen parte de un reporte o entrega ya generado para la empresa cliente.
- Tu historial de actividad en la plataforma (inicios de sesión, acciones registradas a tu usuario).
Si tu cuenta pertenece a una empresa cliente (por ejemplo, eres encargado de huerto u operador de campo dentro de una cuenta administrada por tu empleador), eliminamos tus datos personales, pero tu acceso deja de existir dentro de esa cuenta — la empresa puede seguir operando con los demás usuarios que administre.
02 Qué se conserva y por qué
Como se explica en nuestra Política de Privacidad, los datos del predio —mapas de productividad, conteos, históricos de cosecha e imágenes ya incorporadas a reportes entregados— son propiedad de la empresa agrícola cliente, no de la cuenta individual. Eliminar tu cuenta personal no elimina estos datos, ya que pertenecen a la empresa y se rigen por el contrato de servicio vigente entre ADS y esa empresa.
Adicionalmente, podemos conservar cierta información —de forma disociada cuando es posible— por un período limitado cuando existe una obligación legal, contable o de seguridad que lo exige (por ejemplo, registros necesarios para investigar fraude o cumplir con la normativa chilena aplicable).
03 Plazo de procesamiento
Procesamos las solicitudes de eliminación dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles desde que verificamos la identidad del solicitante. Te confirmaremos por correo electrónico una vez completada la eliminación.
04 Solicitar eliminación
Completa el siguiente formulario. Al enviarlo, se abrirá tu aplicación de correo con un mensaje pre-completado dirigido a nuestro equipo — solo debes revisarlo y presionar enviar.
05 Qué pasa después
- Verificamos tu identidad usando el correo asociado a la cuenta.
- Confirmamos contigo (y, si corresponde, con el administrador de la cuenta empresarial) el alcance exacto de la eliminación.
- Eliminamos los datos descritos en Qué se elimina dentro del plazo indicado y te enviamos confirmación por correo.
Si tienes dudas sobre este proceso, puedes revisar nuestra Política de Privacidad o escribirnos a gcortesr@anasac.cl.